Mobila hotellnycklar: Nyckeln till säkerhet och effektivitet (in Swedish)

IN SWEDISH

av Magnus Friberg

CEO, Zaplox

För att kunna erbjuda det bästa gästmottagandet måste en hotellinnehavare veta vad gästerna efterfrågar. Och vad gäster efterfrågar, nu mer än någonsin, är fullständig effektivitet, kontroll, och individuell anpassning — en upplevelse som samtidigt är direkt (med en personlig touch) och distanserad, med hjälp av de senaste tekniska innovationerna.

Hotellbranschen måste ständigt ta hänsyn till nya framsteg och stora idéer, men vissa av den senaste tidens trender kan helt enkelt inte förbises — och dit hör den mobila nyckeln. Det är föga förvånande, för inom alla sektorer fortsätter mobila funktioner att vara av största betydelse för konsumenterna. Med hjälp av den här nya tekniken slipper gästerna köa i receptionen, och kan istället checka in direkt, sömlöst få tillträde till sitt rum, checka ut, med mera — via sin egen enhet.

Man ska också ha klart för sig att den här övergången från traditionella plastnyckelkort inte bara tilltalar gästerna och hotellverksamheterna av bekvämlighetsskäl — den ökar också säkerheten.

För det första måste vi tänka på den mänskliga naturen. Det går inte att komma ifrån att plastnyckelkorten ofta kastas ner i handväskan, stoppas i fickan eller läggs i portföljen utan vidare eftertanke. Ofta kommer de bort. Hur många gånger har du själv varit på semester och kommit på nere vid poolen eller ute för att äta att du inte vet var ditt kort är, och tvingats rota runt frenetiskt för att hitta det? Mobil nyckelteknik löser det problemet, eftersom våra mobila enheter redan hör till våra mest centrala rese- och vardagsverktyg. Oftast är det redan dem vi använder till kommunikation, underhållning, sociala medier och navigation — och nu kan de även ta hand om rumsnyckeln. Det är inget djärvt antagande att en gäst kommer att vara mycket mindre benägen att tappa bort sin mobiltelefon än ett nyckelkort.

Mobila enheter är också mycket svårare att stjäla, eftersom de i regel hålls under uppsikt. Om en telefon ändå skulle stjälas, har mobilnyckelleverantörerna extra kontroller som ser till att rummet ändå är säkert. Faktum är att nästan alla digitala lås i hotellvärlden har  kryptering i paritet med den säkerhet som finansiella institut erbjuder. En gästs digitala nyckel fungerar bara med deras telefon, deras bokning, deras aktuella rum och hotellets mobilnyckelapp.

Fysiska nyckelkort märks dessutom ofta med rumsnumret, eller läggs i märkta kuvert, för att se till att de delas ut till rätt gäster. Det är ett organisatoriskt behov, som emellertid gör dem lätta att spåra. Om en gäst råkar lägga ifrån sig nyckelkortet tillsammans med kuvertet någonstans, på eller utanför anläggningen, så kan följderna bli allvarliga. Men med ett mobilt nyckelsystem skyddas gästernas information inuti deras egna telefoner, i tryggt förvar bakom deras egna lösenord och säkerhetsfrågor.

Något man heller inte ska glömma bort är att en framtid med mobila nycklar också är en framtid utan den fruktade avmagnetisering som nyckelkorten kan råka ut för — en olägenhet som knappast någon hotellgäst skulle sakna. Hela 67 procent av tillfrågade gäster säger att de föredrar mobil nyckel framför det traditionella nyckelkortet.

Om man tänker på hotellbranschens framtid och hur gästernas förväntningar hela tiden utvecklas, måste man konstatera att mobilbaserade framsteg — som mobila nycklar — har en särskild lockelse. Dels öppnar de en värld av möjligheter när det gäller gästupplevelse och gästanpassning. Dels ökar de gästernas trygghet och säkerhet på ett effektivt sätt: ett av de viktigaste värdena för varje hotellinnehavare.

Om författaren
Magnus Friberg har varit verkställande direktör för Zaplox AB sedan 2013. Han har tidigare haft en position hos Securitas som ansvarig för affärsutveckling och försäljning i Europa. Tidigare har han också grundat företaget S Reg som utvecklat konceptet SmartSafety.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

15 − 12 =

More from Zaplox Unlocked